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Marie-José & Co IZINQ BV
Bergen op Zoom
the Netherlands

Foire aux questions

Compte Professionel
Vous travaillez dans le secteur de l’esthétique et de la cosmétique et vous souhaitez vendre/utiliser nos produits ?

Les professionnels de la beauté tels que les salons de beauté, les coiffeurs, les centres de bien-être et les studios de bronzage font partie de nos clients. Nous avons des promotions intéressantes en fonction du volume commandé par les professionnels sur la plupart de nos produits. Si vous souhaitez acheter des volumes importants, envoyez un e-mail afin que nous puissions modifier votre compte en compte grossiste.

FAQ
Comment puis-je obtenir une facture ?

Vous désirez obtenir une facture ? N’oubliez pas de créer un compte pour pouvoir imprimer vous-même votre facture. Nous limiterons ainsi une consommation inutile de papier.

J’ai passé une commande la semaine dernière mais je n’ai toujours pas reçu mon colis. Que dois-je faire ?

Vérifiez l’adresse que vous nous avez indiquée dans notre système. Si vous avez inversé deux chiffres de votre code postal par exemple, la commande mettra forcément plus de temps à arriver.

Demandez également à vos voisins s’ils n’ont pas réceptionné votre colis.

Expédition et livraison
Nous livrons en fonction de notre stock. Les produits sont envoyés et livrés par UPS en 2-3 jours ouvrés. La commande vous sera confirmée par e-mail. Grâce à l’outil en ligne Track & Trace, vous pouvez suivre à tout moment votre envoi. Vous pouvez ainsi savoir où se trouve le colis et la date de la livraison.Si vous étiez absent pour réceptionner votre colis lors du passage du transporteur, le facteur déposera un avis d’absence dans votre boite aux lettres. Vous avez alors le choix entre deux options : 

- retirer votre colis dans le bureau de poste ou le point relais le plus proche
- ou demander au facteur de repasser. La demande peut s'effectuer au téléphone ou en ligne. 

Attention : A défaut de réception, la commande est ensuite renvoyée chez nous. Vous pouvez également communiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation : l’adresse de votre lieu de travail par exemple. Par conte, sachez que nous ne livrons malheureusement pas dans les DOM-TOM.
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