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Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (iZinQ VOF, Prinsenstraatje 12, 6001 ER Weert, Niederlande, Telefon: +31853012155, eMail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Hinweis: Für alle Einkäufe gewähren wir Ihnen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen, eine freiwillige Rückgabegarantie von 30 Tagen ab Warenerhalt.

 

Widerrufsrecht digitale Produkte
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (iZinQ VOF, Prinsenstraatje 12, 6001ER Weert, Niederlande, [email protected], Telefon: +31853012155) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs digitale Produkte

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten auch dann, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Download Muster-Widerrufsformular

 

Garantieregelung

Geld-zurück-Garantie bei Mängeln.  Bis zu 2 Monate nach Erhalt der Ware

Sollte Ihre Bestellung Mängel aufweisen oder nicht unseren Vereinbarungen entsprechen, dann können Sie die bestellte Ware innerhalb von 2 Monaten nach Erhalt kostenlos an uns zurücksenden.

Bitte informieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice über die Mängel bzw. Reklamationsgründe der Produkte.

Teilen Sie dem Kundenservice bitte mit, um welche(n) Artikel es sich handelt und welche Mängel Sie festgestellt haben.

Anschließend können Sie die reklamierten Produkte an folgende Retour-Adresse senden: Marie-José & Co Kundenservice, Inselweg 1, 33397 Rietberg.

Wimpernwünsche wird Ihnen nach Erhalt der Retoursendung umgehend die neueste Version des mangelhaften Artikels bzw. den richtigen Artikel zusenden. Das heißt, Sie erhalten den/die neuen Artikel innerhalb einer Woche nach Meldung Ihrer Reklamation.

Wenn Mängel an den Produkten bestehen oder die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht, trägt Wimpernwünsche selbstverständlich die Kosten der Rücksendung.

Wir bitten Sie, die Rücksendung auch in diesem Fall ausreichend zu frankieren, also nicht unfrei zu versenden, um die Zahlung von Strafporto zu vermeiden.

Die Rücksendekosten werden Ihnen dann zusammen mit dem Warenwert erstattet. Den Betrag werden wir auf Ihre bei uns bekannte Kontonummer überweisen.

 

Häufig gestellte Fragen:

Leider ist das Produkt beschädigt angekommen. Kann ich es umtauschen?

Wenn der bestellte Artikel einen Fehler aufweist oder nicht den Bestimmungen des Kaufvertrages entspricht, können Sie den / die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kostenlos zurück schicken. 

✓ Bitte schicken Sie den Artikel nicht zurück, ohne vorher unseren Kundenservice darüber informiert zu haben mit dem Kontakformular.
✓ Bitte teilen Sie dem Kundenservice die Artikelnummer des Produkts und den Fehler mit. Warten Sie bitte unsere Antwort ab.
✓ Danach können Sie das betreffende Produkt an unseren Kundenservice schicken. 
✓ Wir werden Ihnen nach Empfang des defekten Produkts umgehend ein neues Produkt schicken. 
✓ In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Retoursendung. Diesen Betrag überweisen wir auf Ihr bei uns bekanntes Bankkonto.

 

Es wurde ein anderes Produkt geliefert, als das, was ich bestellt habe. Kann ich es umtauschen?

Wenn der bestellte Artikel einen Fehler aufweist oder nicht den Bestimmungen des Kaufvertrages entspricht, können Sie den / die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung kostenlos an uns zurück schicken. 

✓ Bitte schicken Sie den Artikel nicht zurück, ohne vorher unseren Kundenservice darüber informiert zu haben mit dem Kontaktformular. 
✓ Bitte teilen Sie dem Kundenservice die Artikelnummer des Produkts und den Fehler mit.  Warten Sie bitte unsere Antwort ab.
✓ Danach können Sie das betreffende Produkt an unseren Kundenservice schicken. 
✓ Wir werden Ihnen nach Empfang des defekten Produkts umgehend ein neues Produkt schicken. 
✓ In diesem Fall übernimmt Wimpernwünsche die Kosten für die Retoursendung. Diesen Betrag überweisen wir auf Ihr bei uns bekanntes Bankkont